Regulamin świadczenia usług

Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzątania przez Shiny Bay, ul. Monte Cassino 15/3, 70-466 Szczecin. Korzystając z naszych usług, akceptujesz postanowienia regulaminu.

Zakres usług

Świadczymy usługi sprzątania mieszkań i domów zgodnie z ofertą na stronie www.shiny-bay.com. Zakres usług ustalany jest indywidualnie z klientem.

Składanie zamówień

Zamówienia można składać: telefonicznie: +48 91 234 56 78, mailowo: [email protected], przez formularz kontaktowy na stronie. Zamówienie jest wiążące po potwierdzeniu terminu i zakresu przez obie strony.

Ceny i płatności

Ceny usług dostępne w cenniku na stronie. Ostateczna cena ustalana indywidualnie. Płatność następuje po wykonaniu usługi: gotówką, przelewem, kartą (wkrótce). Faktury wystawiane na żądanie.

Realizacja usług

Usługi realizowane w ustalonym terminie. W razie niemożności dotrzymania terminu, informujemy z wyprzedzeniem. Klient zapewnia dostęp do mieszkania i dostęp do wody/prądu.

Reklamacje

Reklamacje zgłaszać w ciągu 24h od wykonania usługi: mailowo lub telefonicznie. Rozpatrujemy w ciągu 48h. W przypadku zasadnej reklamacji: poprawiamy bezpłatnie lub zwracamy pieniądze.

Odpowiedzialność

Posiadamy ubezpieczenie OC. Odpowiadamy za szkody powstałe z naszej winy. Nie odpowiadamy za przedmioty ukryte lub niewidoczne, szkody wynikłe z nieprawidłowego stanu instalacji w mieszkaniu.

Odwołanie wizyt

Klient może odwołać wizytę do 24h przed terminem bez kosztów. Odwołanie w krótszym terminie: opłata 50% wartości usługi.

Ochrona danych

Przetwarzamy dane zgodnie z RODO. Szczegóły w Polityce prywatności.

Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji. Zastrzegamy prawo do zmian regulaminu. Zmiany publikowane na stronie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

Pytania? Napisz: [email protected] lub zadzwoń: +48 91 234 56 78